Доставка и оплата

Доставка по Москве и Московской области

Специальное предложение: в пределах МКАД мы привезём ваш заказ бесплатно!

Стоимость доставки по Московской области за пределы МКАД — 30 руб./км.

Доставка бытовой техники по Москве и Московской области осуществляется с помощью курьерской службы. Служба доставки работает без выходных.

Время доставки:

С 12.00 до 18.00;
С 16.00 до 24.00.

Если заказ сделан до 16:00, он может быть доставлен на следующий день при условии наличия товара на складе. Если заказ сделан после 16:00, он доставляется через день. Наличие должно быть подтверждено менеджером интернет-магазина по телефону.

Условия доставки

При безналичной оплате товар доставляется в течение трех дней с момента поступления денег на счет.
Приобретенная в нашем интернет-магазине техника доставляется по фактическому адресу.
При оформлении заявки необходимо указать точный адрес доставки, в том числе: улицу, дом, номер квартиры или офиса.
В лесные массивы, на пляжи, в парки и на пустыри доставка техники не осуществляется.
Доставка товара в офисные здания и на территорию предприятия осуществляется до контрольно-пропускного пункта или проходной.
Курьер ждет не более 15 минут.
Если курьер вынужден воспользоваться платной парковкой, ее стоимость оплачивает заказчик.
В случае превышения времени стоянки в центре Москвы стоимость доставки увеличивается на 50 рублей.

Ручной подъем

Вид услуги	Стоимость
Стандартные холодильники	150 рублей за этаж
Холодильники Side-by-Side	400 рублей* за этаж

*Итоговая стоимость зависит от габаритов прибора и условий подъема.

Стоимость подъема на лифте соответствует стоимости подъема на 1 этаж.

Бытовая техника доставляется в квартиру, если есть свободный проход. Грузчики и экспедиторы не имеют права демонтировать ручки и двери приборов, которые создают помехи при транспортировке, так как впоследствии сервисный центр может отказаться проводить гарантийный ремонт.

Если курьер не застал покупателя на месте или не смог до него дозвониться, доставка не будет осуществлена, но ее можно перенести на другое время по согласованию с менеджером.

Доставка по России (кроме Москвы и Московской области)

«ЖелДорЭкспедиция» — Калькулятор

«ПЭК» — Калькулятор

«КИТ» — Калькулятор

Оформление заказа

Необходимо указать телефон и адрес электронной почты, чтобы менеджер мог с Вами связаться и согласовать детали заказа, а также выслать счет на оплату товара, в который входит также стоимость доставки товара до склада транспортной компании.

Внимание! Доставка в регионы осуществляется по стопроцентной предоплате!

Оплата

В течение трех рабочих дней после оформления заказа его нужно оплатить в любом банке России. Как только денежные средства поступают на наш счет, товар резервируется на складе. В случае отсутствия техники на складе, менеджер интернет-магазина поможет выбрать другой товар либо оформить документы для возврата денег.

Отгрузка

Отгрузка техники со склада ТК в Москве происходит в течение 3 рабочих дней после оплаты. Когда товар будет отправлен, на Вашу электронную почту придет письмо с подтверждением, в котором будет указан номер товарной накладной. На сайте транспортной компании по этому номеру всегда можно проследить актуальный статус груза.

Сроки доставки

Сроки получения товара сообщает менеджер после оформления заказа. Транспортная компания доставляет товар до регионального склада либо по указанному адресу. Способ получения можно согласовать со специалистами транспортной компании.

Получение товара

Для получения товара необходимо предоставить:

физическим лицам — паспорт гражданина РФ;
юридическим лицам — паспорт и доверенность на получение груза.

Осмотр и проверка техники

При получении товара внимательно проверьте его целостность, комплектацию и отсутствие следов установки. После подписания договора техника не может быть возвращена из-за внешнего вида, в соответствии со статьями 458 и 459 ГК РФ. Требования ст. 484 ГК РФ обязательны к выполнению, несмотря на загрязнение товара и малую освещенность помещения.

Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра.

Вы можете отказаться от товара, если его качество Вас не устраивает, в любое время до подписания документов, а также в течение семи дней после передачи. Обмен или возврат возможен при выполнении следующих условий:

техника не эксплуатировалась;
прибор не утратил потребительских свойств и товарный вид;
сохранились товарный и кассовый чеки, а также инструкция, упаковка, пломбы и ярлыки;
у товара нет механических повреждений: вмятин, трещин, царапин и сколов;
техника не входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года).

Оплата

Оплата наличными.

Клиент оплачивает стоимость заказа при доставке.

Оплата картой*.

*Допускается оплата картами: Visa / Visa Electron / MasterCard / MasterCard Electronic / Maestro. Необходимо заранее уточнить у менеджера возможность оплаты картой.

Оплата по безналичному расчету

На электронную почту клиента, юридического или физического лица, высылается счет на оплату. Срок действия счета на предоплату — 3 дня.

Счета-фактуры и товарные накладные передаются из офиса перед началом работы, с утра. Срок действия документов — один день, поэтому рекомендуется выбрать и согласовать дату получения товара до 16:00 предыдущего дня.

Техника отгружается представителям юридического лица либо специалистам транспортной компании только при наличии доверенности на получение товара.

Условия продажи товара физическим лицам

Оформляя заказ в специализированном магазине Rosenlew, вы соглашаетесь с условиями продажи товара физическим лицам.